Conditions Générales de Vente (CGV)

Prestations de nettoyage intérieur automobile à domicile
Dernière mise à jour : 20/03/2026

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1. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Cleanora Detailing
Statut : Micro-entreprise
Localisation : Mesnil-en-Ouche, Beaumesnil (27410)
Email : assistance@cleanoradetailing.fr
Téléphone : 07.45.31.39.96
SIRET : 10261989700014
TVA non applicable, article 293 B du CGI

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2. Prestations proposées

Cleanora Detailing propose des prestations de nettoyage intérieur à domicile, notamment :

• Nettoyage intérieur de véhicules légers

• Nettoyage intérieur de véhicules utilitaires, professionnels ou spécifiques (vans, camping-cars, véhicules agricoles, etc.)

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, directement chez le client.

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3. Zone d’intervention

Les prestations sont assurées à Beaumesnil (27410) et dans un rayon de 25 km inclus.

Au-delà de cette zone, les interventions restent possibles sur devis, avec des frais de déplacement adaptés à la distance.

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4. Modalités de réservation

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site, sous réserve de disponibilité.

La réservation est considérée comme confirmée après validation par message ou email.

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5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable).

Le tarif est communiqué et validé avant l’intervention.

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🔹 Suppléments éventuels

Un supplément peut être appliqué dans certains cas spécifiques, notamment :

• Présence importante de poils d’animaux

• Taches tenaces nécessitant un traitement spécifique

• Résidus collants (chewing-gum, substances grasses, etc.)

• Accumulation importante de sable, terre ou poussière

• Véhicule particulièrement encrassé

👉 Le montant du supplément est généralement compris entre 10 € et 30 €, selon l’état du véhicule.

👉 Tout supplément est appliqué uniquement après diagnostic sur place et avec l’accord préalable du client.

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6. Engagements du client

Le client s’engage à :

• Fournir un accès fonctionnel à une prise électrique et, si nécessaire, à un point d’eau

• Mettre à disposition un espace adapté à la réalisation de la prestation

• Présenter un véhicule vidé de ses effets personnels

• Faciliter l’accès aux zones à nettoyer

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🔹 Cas spécifiques (véhicules professionnels)

Le client s’engage également à :

• Retirer les effets personnels et équipements présents dans l’habitacle

• Vider les compartiments à nettoyer

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7. Paiement

Le paiement est dû immédiatement après la prestation, sauf accord préalable.

Modes de paiement acceptés :

• Espèces

• Carte bancaire (si terminal disponible)

• Virement (sur demande préalable)

• Paiement en ligne lors de la réservation

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8. Annulation / Report

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

Cleanora Detailing se réserve le droit de reporter ou d’annuler une prestation en cas de force majeure (conditions météorologiques, panne de matériel, etc.).

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9. Responsabilité

Cleanora Detailing s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme.

La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de :

• Dommages liés à l’état antérieur du véhicule

• Persistance ou réapparition de taches préexistantes

• Aggravation d’un défaut déjà présent et indépendant de la prestation

👉 Aucun résultat identique à un état neuf ne peut être garanti.

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10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées à la date du rendez-vous ou commencées avec l’accord du client.

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11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

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12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.